Сообщений в теме: 160

[m-tishkin]

 

похоже у них не умеют диагностировать течи, схожая ситуация была

 

Есть  всего две причины, по которым можно не увидеть существующую течь : не иметь просто глаз или  не хотеть посмотреть нормально.

[safemode]

m-tishkin, мне обидно одно, в декабре они течь не увидели пока была гарантия, а в январе - пожалуйста, хотя 2 недели я почти не ездил ( 2 недели проболел и 1 неделя праздников), а течь была не фига не из "дешевых" - течет масляный клапан и его проводка ( замена под 30к рублей)

[m-tishkin]

m-tishkin, мне обидно одно, в декабре они течь не увидели пока была гарантия, а в январе - пожалуйста, хотя 2 недели я почти не ездил ( 2 недели проболел и 1 неделя праздников), а течь была не фига не из "дешевых" - течет масляный клапан и его проводка ( замена под 30к рублей)

То-то и оно, я все то делал у Офов. денег в 1,5 раза больше платишь, а результат как в хач-сервисе или хуже...

Я планирую сгонять куда-нить и посмотреть нормально, пока месяц остался , а то выдавить сальник какого-нить колена и ппц, тоже попал.

Или философия проста - скоро кирдык гарантии, поэтому не скажем, авось пронесет))

[safemode]

m-tishkin, сразу рекомендую посомтреть масляный клапан и его проводку - на предмет течи

 

картиинка для наглядности провод выходит сзади блока посередине ( мотор Ер6 стоит на всех версиях) и вот к чему может првиести его протечка https://yadi.sk/i/NKsOUkwWfAsAk - (масло по проводке может дойти до блока управления двигателем и коротнуть проводку или растворить лак на плате вызвав коррозию)

[Анна Ткаченко]

Уважаемый Михаил Константинович!

 

Я изучила документы по Вашим обращениям и сообщаю следующее.

6 марта вы заявили неисправность - периодически горит неисправность ABS и системы удержания а/м на склоне. В заявке не была указана течь масла, в связи с чем её не проверили. Вероятно, мастер-консультант не внес указанную Вами неисправность в заявку на ремонт, которую вы подписали. Мы несвоевременно выявили брак масляного фильтра, который был заменен. Явных признаков течи масла при диагностике системы ABS выявлено не было.

 

От лица Компании АвтоСпецЦентр приношу свои извинения за такую ситуацию.

[m-tishkin]

Уважаемый Михаил Константинович!

 

Я изучила документы по Вашим обращениям и сообщаю следующее.

6 марта вы заявили неисправность - периодически горит неисправность ABS и системы удержания а/м на склоне. В заявке не была указана течь масла, в связи с чем её не проверили. Вероятно, мастер-консультант не внес указанную Вами неисправность в заявку на ремонт, которую вы подписали. Мы несвоевременно выявили брак масляного фильтра, который был заменен. Явных признаков течи масла при диагностике системы ABS выявлено не было.

 

От лица Компании АвтоСпецЦентр приношу свои извинения за такую ситуацию.

Именно перед началом диагностики по датчику я просил проверить на наличие течей масла. На что мне было сказано, что да, конечно посмотрим.

После диагностики я уточнял результат -  было сказано , что все в порядке.

Что он внес в документы в данном случае мне не очень интересно. Пожалуйста, вписывайте в заказ, если не запоминают просьбу клиента.

И исходя из этого, тогда, у меня вопрос: Зачем мне говорить, что все проверили, проблем нет,если никто ничего не смотрел?

Более чем странный подход.

Представьте, если бы я уехал куда-нибудь за город, в полной уверенности , что все хорошо и такое бы произошло?

А масло вытекало, потому что , как я уже писал, был на неделе моего посещения запах при движении. Так что оценка 2 - плохо.

Более того, на днях поеду для проверки на течи еще раз в другое место и, учитывая то, что предпосылки по невыявлению подобных неисправностей у наших одноклубников в Вашем центре были, посмотрим результат.

[Анна Ткаченко]

Михаил Константинович, мы признаем свою вину, как мы сейчас можем исправить ситуацию?

[m-tishkin]

Анна, я лично Вам благодарен за ответ, очень приятно, что не забросили это дело.

Да и ничего не надо уже)), просто наладьте свое производство. Может сложиться ситуация, что из-за подобных недосмотров последствия будут куда более критичные, чем у меня. Авто - это система взаимосвязанных частей, а при выходе чего-либо все может закончиться куда плачевнее моего. По-моему это должно быть ясно каждому, особенно, если это профессионал и напрямую связан  с обслуживанием и ремонтом авто.

[Анна Ткаченко]

Спасибо за информацию, мы работаем над улучшением качества обслуживания, но к сожалению от ошибок никто не застрахован.

А Вас на ресепшн ждет небольшой подарок от нашей Компании, можете забрать его в любое удобное время.

[m-tishkin]

Спасибо за информацию, мы работаем над улучшением качества обслуживания, но к сожалению от ошибок никто не застрахован.

А Вас на ресепшн ждет небольшой подарок от нашей Компании, можете забрать его в любое удобное время.

Спасибо, не забыть бы))

[amihailoff]

Миш, новый двигатель

[m-tishkin]

Миш, новый двигатель

круто было бы))

[RedWhite]

 

Миш, новый двигатель

круто было бы))

 

ага, ТХП200))))

[m-tishkin]

 

ага, ТХП200))))

 

Тогда еще и коробас нужен)) А то мой порвет))

[Screich]

 

Миш, а колодки меняли?

 Я сам менял))

Вообщем ща как понапишу....

В четверг (05.03.2015) загорелась лампа неисправности АБС, ЕСП, и системы удержания на склоне. Записался, в пятницу приехал на диагностику.

Перед диагностикой попросил проверить на течи  масла. Продиагностировали, нашли ошибку заднего левого датчика, в остальном сказали все ок(ЗАМЕЧУ: ВСЁ ОК). Ввиду своей тупости не сделал датчик в пятницу, поехал в субботу. Починили, ошибка пропала.

Конец дня субботы не ездил, воскресенье тоже нет. В понедельник, собираюсь значит по делам, отъехал на сто метров и как повалил дым в салон, думал горю. Выскочил, снял клему, смотрю огня нет(выдохнул). Смотрю, на асфальте поплыли пятна маслянные, нагнулся - точно, оно родимое. Передвинул авто, постоял немного -  снова пятна. Позвонил на горячую линию ситроен, пригнали эвакуатор(благо авто на гарантии еще месяц). Прождал его два часа, хорошо, что дома. Привез, сдал мастеру. Потекла прокладка маслянного фильтра( ТО 80 делал тут же) то ли закрутили коряво, что мне кажется верной версией, то ли еще что-то...)))

Что меня злит, так это то, что ,блин, ну просил же посмотреть на течи двигатель и коробку -  ВСЕ ОК!!! Как так?!!

А если бы я перед поездкой на дальнее расстояние заехал и с уверенностью встал бы км так в 300?!

Возникла бы ситуация : "Разбирайся мол сама?!!!"

А в том, что масло подтекало - выяснилось в разговоре с женой: в четверг(того же 05.03.2015) она ехала с работы и был запах в салоне, слава богу без дыма, только понять на МКАДе не смогла от ситроена или нет попахивает горелым.

Вот так мне сделали диагностику. Злюсь(это если мягко выразиться).

По исполнению работ сделали следующее:

Поменяли фильтр, долили(замечу, что именно долили ) масло.

В ввиду того, что :

1. материалы на ТО-80 были Ваши

2. ТО -80 делалось в АСЦ (Химки)

3. Мастер ни фига не продиагностировал как надо

4. Я много раз обслуживался во время гарантии у Вас

Могли бы , блин, поменять это масло по нормальному, один фиг вытекло половина. Тупой расход материалов: Поставить новый фильтр и не сменить масло(вот тут смайл рука-лицо)

 

Я сейчас обслуживаю в Major и только у одного мастера. Претензий никаких. Много чего полезного подсказывает.

[m-tishkin]

Я сейчас обслуживаю в Major и только у одного мастера. Претензий никаких. Много чего полезного подсказывает.

 

У меня месяц гарантии остался...

[safemode]

Я сейчас обслуживаю в Major

  я лишь советую с машины глаз не спускать - даже во время мойки)))

[Screich]

 

Я сейчас обслуживаю в Major

  я лишь советую с машины глаз не спускать - даже во время мойки)))

 

Ну незнаю у меня только проблема с кузовным цехом в Major была, со слесаркой никогда

[Лера]

 

Я сейчас обслуживаю в Major

  я лишь советую с машины глаз не спускать - даже во время мойки)))

 

плюсуюсь полностью.

 

Привезла сегодня машину на дефектовку. Машинка новая, (хоть уже и со страховым случаем) естественно за нее переживаю.

Это мое первое посещение. Думаю, как раз посмотрю, как моют, насколько все четко. Во время ожидания машины ко мне подошли и сказали, что надо бы зашкурить там немного, чтобы понять, менять или ремонтировать дверь.

Забираю машину после дефектовки и вижу ЭТО

 

Вот это мойка!

Первые слова про себя "Вот это сервис!"  Мне стали говорить, что вода  закончилась, поэтому помыли так!

Мне показалось, что ребята издеваются или где-то скрытая камера.

Потом до меня дошла серьезность их слов. 

Я начинаю понимать, что тряпками размыли грязь по кузову в месте осмотра и все.

Лучше б вообще не мыли, а я приехала бы в другое время, но помыла бы ее по-человечески. Они решили сделать так, а посоветоваться со мной не надо было, как я понимаю.

Уже боюсь думать, что будет в самом ремонте((((

Обидно жутко.

[Матис]

Мне стали говорить, что вода закончилась, поэтому помыли так!

Это в Химках?

 

Вот это очень круто.